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為什么價(jià)值觀落不了地
我去過(guò)一些公司的辦公室，墻壁上往往貼著一些大字，最多的是這些詞：嚴(yán)謹(jǐn)、求是、開(kāi)放、創(chuàng)新、變革、追求卓越……我問(wèn)那些公司的領(lǐng)導(dǎo)，貼這些標(biāo)語(yǔ)是派什么用場(chǎng)呢？他們會(huì)自豪地告訴我：這是我們公司的價(jià)值觀，是指導(dǎo)員工行為的準(zhǔn)則。而后我再私底下問(wèn)這些公司的員工，你們都遵從這些價(jià)值觀嗎？他們大多會(huì)會(huì)心一笑：領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞這些東西，但這些東西又不是規(guī)章制度，怎么遵循��？實(shí)際上，大多數(shù)把使命、愿景和價(jià)值觀貼在墻上的公司，他們的使命、愿景和價(jià)值觀都無(wú)法落在員工的心里。大多數(shù)員工都認(rèn)為，那些貼在墻上的文字不過(guò)是各種各樣動(dòng)聽(tīng)的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，也就是趕潮流而已，不可能真正“落地”。這一點(diǎn)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也心知肚明，不過(guò)他們往往把現(xiàn)狀歸咎于執(zhí)行力：價(jià)值觀都很好，是員工執(zhí)行力不行��！
其實(shí)，只需想一下這些價(jià)值觀是怎么來(lái)的，就大概能明白價(jià)值觀落不了地的真正原因。大多數(shù)的價(jià)值觀都是領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋拍出來(lái)的，有的甚至是直接從一些知名大公司拷貝過(guò)來(lái)的，最多由文案進(jìn)行一下文字潤(rùn)色。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀不是內(nèi)生出來(lái)的，那就只能是自我感覺(jué)良好的口號(hào)。有效的公司價(jià)值觀應(yīng)該能反映團(tuán)隊(duì)成員的集體價(jià)值觀，它植根在每個(gè)成員的內(nèi)心，是大家都認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣價(jià)值觀才能真正落地。
價(jià)值觀是無(wú)法隱藏的。它介于意識(shí)和潛意識(shí)之間，要觀察一個(gè)人的價(jià)值觀，不要聽(tīng)他怎么說(shuō)，而是看他在面臨壓力和誘惑時(shí)如何反應(yīng)。外在行為和價(jià)值觀一致的人往往“心口合一”，心態(tài)平和穩(wěn)定，而那些“心口不一”的人，則會(huì)言不由衷，做事情很糾結(jié)。因此，要讓公司的價(jià)值觀落地，首先要做的事情，就是要確保價(jià)值觀能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的集體志向。價(jià)值觀應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員集體討論出來(lái)的，能真實(shí)地反映成員的內(nèi)心訴求，而且討論過(guò)程比結(jié)果更重要。討論過(guò)程是塑造團(tuán)隊(duì)精神的重要方法，也是能持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要驅(qū)動(dòng)力。
討論價(jià)值觀的方法很重要。領(lǐng)導(dǎo)者最好能請(qǐng)來(lái)一個(gè)外部教練，將公司成員組成一個(gè)個(gè)小組，試著用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)描述各自認(rèn)可的公司價(jià)值觀。然后把這些小組打散重新組合，繼續(xù)討論公司價(jià)值觀。通常要經(jīng)過(guò)三次以上的討論，大家對(duì)公司的價(jià)值觀才會(huì)達(dá)成一致。對(duì)于那些內(nèi)部利益存在沖突的公司，要獲得大家都認(rèn)同的價(jià)值觀，則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值觀的塑造非常重要。在某種程度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司其領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀往往就是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。如果領(lǐng)導(dǎo)的所作所為與他倡導(dǎo)的價(jià)值觀不吻合，這些價(jià)值觀就無(wú)法真正落地。正如柳傳志所言：以身作則不是領(lǐng)導(dǎo)勸導(dǎo)下屬的重要方式，而是唯一方式。如果一家公司的領(lǐng)導(dǎo)者口口聲聲說(shuō)要誠(chéng)實(shí)正直，卻整天想盡各種辦法做著一些“打擦邊球”的事情，不能做到“言行合一”，員工就會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在演戲，不會(huì)把公司的價(jià)值觀當(dāng)回事。
要讓公司的價(jià)值觀真正落地，團(tuán)隊(duì)成員的資質(zhì)和能力也很重要。一個(gè)倡導(dǎo)正直和誠(chéng)信價(jià)值觀的公司招聘的員工也一定要求是正直和誠(chéng)信的。如果一個(gè)公司的中層領(lǐng)導(dǎo)大都是一些能力超群但品德可疑的人，那么這個(gè)公司倡導(dǎo)的正直誠(chéng)信的價(jià)值觀就無(wú)法落地。還有些公司口口聲聲說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)新，但制定的規(guī)章制度卻在扼殺創(chuàng)新，那么其價(jià)值觀也不過(guò)是喊喊口號(hào)而已。
最后，對(duì)價(jià)值觀的考核應(yīng)該納入人才評(píng)估體系中。沒(méi)有考核就沒(méi)辦法管理，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正把價(jià)值觀納入考核體系中，這些價(jià)值觀才能真正成為企業(yè)基因的一部分。比如說(shuō)，阿里巴巴對(duì)所有員工的評(píng)估，有50％是和這個(gè)人的價(jià)值觀掛鉤的，還有50％是和這個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤的，這種考核體系就確保了價(jià)值觀能夠成為深入阿里巴巴員工骨髓的東西。
共同的價(jià)值觀是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否是卓越團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)志。一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有一群有著共同使命、愿景和價(jià)值觀的成員。價(jià)值觀不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也不是商業(yè)模式，它不必聽(tīng)上去要有多么獨(dú)特，有多么讓人印象深刻，而是需要真正體現(xiàn)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的心聲。只有在執(zhí)行時(shí)能確保其紀(jì)律性和一致性，讓價(jià)值觀內(nèi)化為企業(yè)文化的一部分，價(jià)值觀才能真正落地。
一個(gè)有生命力的公司價(jià)值觀，不是領(lǐng)導(dǎo)者拍腦袋拍出來(lái)的，而是植根于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心，由領(lǐng)導(dǎo)者喚醒的。塑造公司價(jià)值觀的過(guò)程，就是一個(gè)喚醒團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力的過(guò)程，也是一個(gè)打造核心團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，以身作則，畢竟團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)只聽(tīng)你怎么說(shuō)，還會(huì)看你怎么做！
